近年来，线上二手买卖渠道颇受顾客欢迎，卖家处理了搁置物品，完成了再使用，买家节约了开支，大快人心。不过，因为二手买卖的特殊性，在部分线上二手买卖渠道，用户上当上当的状况时有发生。
据暨南大学法学院教授刘颖介绍，现在线上二手买卖渠道主要有两种运营形式：一种是由渠道收回二手物品，经过查验、消毒等程序，向用户敞开购买；另一种则是顾客之间直接买卖，渠道仅供给相应信息，买卖过程由买卖双方自行交流。记者查询发现，后一种形式更为遍及，但危险也更高。
产质量量没确保，这是买家最忧虑的问题。蓝女士曾在某渠道购买一款二手无线耳机，卖家事前发来了产品序列号、官网购买记载等信息，蓝女士认为是正品，所以付款购买，但拿到耳机后感觉音质很差，蓝女士到门店咨询才发现，耳机原来是假的。还有顾客反映，曾遇到一位卖家，自称因“激动消费”买下一双名牌球鞋，“全新未拆封”，期望贱价易手，还放出了包装盒相片、小票等信息。可买家拿到货拆箱后，却发现鞋底有显着磨损痕迹，明显不是卖家所声称的“全新”。
售后服务成难题，这也是顾客遍及遇到的困扰。西南政法大学民商法学院教授张力表明，依照规矩，传统电商渠道的卖家应当对其所售产质量量承当确保职责，并供给相应的售后服务，但在二手买卖中，卖家一般不会为其所售物品供给保修等售后服务，也不支持传统电商形式中常见的无理由退换货。这原本是考虑到出售搁置物品的卖家并不是专业经营者，可是，有些商家却使用了这一点，伪装成个人用户，以出售搁置物品的名义出售新产品，然后躲避售后服务职责。
乃至还有一些不法分子使用二手买卖施行欺诈行为。浙江省海宁市徐先生曾在某渠道看中一款触控笔，在咨询产品信息时，卖家主张互加微信交流概况，“卖家屡次表明渠道外买卖可以节约一笔手续费，产品价格还能再低。所以我把700元货款直接转给了他微信，没想到卖家从此消失不见，不发货，微信也把我拉黑了”。
一般状况下，线上二手买卖渠道都能完成资金保管，一旦出现问题，渠道方可以及时介入止损。但有些不法分子以节约手续费、产品打折等为由，想方设法诱使顾客脱离渠道私下买卖。徐先生说，现在渠道大多会提示用户，不要脱离渠道买卖、线下买卖，可是有些新用户或是不了解状况，或是贪图便宜，仍是落入骗局、屡次上当。
二手买卖要留意保护好顾客合法权益。张力表明，渠道应当实在实行职责，不只要对出售产品、供给服务的卖家信息挂号核验，还应当树立健全信誉点评准则，对渠道内经营者违规处分状况进行公示。刘颖则主张，渠道应树立旧货质量判定准则，经过权威机构鉴定货质量量，防备假冒伪劣货品混入二手买卖市场，“一起还可以树立渠道自有的售后服务体系，清晰渠道经营者、渠道内经营者各自的职责、权力和责任”。
专家提示顾客，买卖前要仔细重视渠道规矩、卖家认证、前史买卖记载、信誉等级等信息，防止脱离渠道进行买卖。应强化依据认识，留意讨取原发票或购物凭据及产品合格证等，在遭受欺诈时及时报警或在渠道告发。
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