记者从山东省顾客协会举办的省级职业协会消费维权作业站建造作业座谈会上得悉，截止到本年6月底，全省推广无理由退货的实体店运营者达9.55万家，促进无理由退货产品14.16万件，触及金额4317万元。
为更好地处理消费胶葛，自2020年9月份以来，山东省顾客协会连续在32家省级职业协会树立了消费维权作业站，根本涵盖了一切日子消费范畴,有用保护了顾客合法权益。自32家省级职业协会消费维权作业站树立以来，各站仔细实行作业站责任，在职业消费常识宣扬、消费教育引导、受理本职业消费投诉、标准职业运营行为、加强职业自律等方面做了很多行之有用的作业，为保护顾客的合法权益，保护生产运营次序，营建安全定心消费环境，发挥了重要作用。一年来，各作业站依照责任要求，活跃受理顾客投诉咨询，共接听顾客投诉咨询电线万余次，受理和处理顾客投诉700余件，处理成功率85%，为顾客挽回经济损失近千万元。
山东大力加强消费维权服务站标准化建造，在运经营户会集场所和职业协会等辅导树立消费维权服务站8100个，推进了消费胶葛及时就地处理。加强消费胶葛在线渠道与顾客在线洽谈宽和消费胶葛。在全国商场监管体系首先出台《关于树立投诉告发快速回应机制的定见》，对投诉告发快速分送、快速回应、快速处理、快速反应。本年以来，全省体系共调停成功投诉36.68万件，为顾客挽回经济损失8022万元，有用保护了大众合法权益。
此外，各地在展开全面创立的基础上，在有关职业范畴活跃培养展开定心消费演示单位，将推广无理由退货、快速处理消费胶葛等作为重要点评方针，辅导演示单位高标准加强产品质量办理，进步服务和维权水平，充分发挥其典型演示作用，引领带动进步全体创立作业质量和水平。截止到现在，全省共培养各级定心消费演示单位4.16万家。
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