当时，我国快递量占全球一半以上，越来越多的用户经过网上下单的方法寄快递。“咱们期望用更立异的方法，让更多用户从会寄到好寄，享受到数字化快递的便当。”9月20日，在菜鸟裹裹2020发布会上，菜鸟裹裹CEO李江华表明。
发布会上，菜鸟裹裹发布了“1234战略”，即未来一年，100城寄快递可按需送达上门，20万寄件点将掩盖全国，30城上线亿用户。
数据显现，菜鸟裹裹用户中“90后”人群占比一半，超越1亿人用菜鸟裹裹寄过礼物，有6000多万人寄搁置，4600万人寄特产……不管网购退换、上学、商务、公益仍是旅行，互联网快递带来更多便当。而在世界寄递场景中，华裔亲属、留学生爸爸妈妈占到寄全球用户6成，包裹首要寄送目的地为美国、我国香港、加拿大，85%为日子、防疫用品和食物。
曩昔，用户寄快递存在价格不通明、时刻不确定、联络不便利、快递员服务态度欠好、破损无保证等多种难题，菜鸟裹裹经过互联网方法，从极速上门、价格通明开端，逐渐处理了这些难题。现在，菜鸟裹裹快递员均匀上门用时50分钟，“定心寄、丢必赔”服务，许诺寄件丢掉100%赔付。
在网购、搁置、交际、付出等场景下，菜鸟裹裹打通淘宝、天猫等电商渠道，带来0元寄、0秒退服务；闲鱼的“隐私寄”服务，用户在搁置流通时，寄件可躲藏部分地址，寄快递将更安全；而经过微信、付出宝的菜鸟裹裹小程序，用户也可轻松、便利寄件。
此前，菜鸟裹裹寄件按需送上门服务已掩盖北京、上海、深圳、广州、杭州等地部分区域。未来，菜鸟裹裹将推广100城上门送服务，用户用菜鸟裹裹寄快递的时分，在100个城市能够按需派送。而10万代寄点和10万寄件机将便利用户随时随地寄快递。
30城环保寄则让绿色快递更进一步。当时，菜鸟裹裹环保寄已在北京、广州、杭州等部分区域上线克，使快递包裹完成不同程度轻量化、可循环、可降解。
