即顾客挑选自己的产品或服务的权力。它包含两个方面：榜首，产品、服务形式及其供给者的挑选应有充沛的挑选;第二，挑选产品和服务的权力及其供给者应不受逼迫。在现实生活中，影响顾客自由挑选的现象首要是“官商”风俗、产品绑缚和逼迫生意等。
也就是说，假如人和产业遭到要挟，顾客就会喜爱购买产品。因为走漏，焚烧，爆破和毛病引起的实践中的毒酒事情，残次药品和化妆品事端，电器，压力容器，玩具，鞭炮，焰火，轿车等，都是侵略顾客安全权力的典型比如。
顾客有权取得质量保证、价格公平合理、计量精确等公平买卖条件，在购买产品或许承受服务时有权回绝经营者的强制买卖。
A关于产品和服务的质量，顾客有权要求他们恪守国家拟定的规范，以防止因质量问题而阻碍消费。假如运营商供给的产品或服务不符合要求的，顾客有权要求修理，替换，退货，降价等。
C.生产经营者应自觉恪守法令，恪守职业道德，不得篡改计量关于工厂包装的产品，顾客有权要求它们标明毛重或容量，并符合实际;在买卖时丈量的产品，顾客有权查明计量，份额精确，权力看规划，余额，关于那些缺乏，他们有权要求退货或许交还多收的价格。
恳求权，是指个人或许团体在权力和资源遭到危害或许丢失时恳求补偿的权力。顾客遭到产业危害的，有权依法向经营者要求补偿。顾客行使恳求权的办法，可所以直接向职责人恳求危害补偿，也可所以向行政机关、裁定机关、司法机关恳求危害补偿。
也就是说，顾客“有权取得关于消费和顾客保护的常识”。要求国家拟定顾客教育宣扬的基本方针、指导方针和办法，使广阔居民能够经过长时间施行，成为愈加聪明的顾客，能够掌握消费的基本常识和法令常识。
也就是说，顾客有权监督产品和服务的作业，保护顾客的权益。特别是顾客有权参加拟定国家消费方针和相关立法，并监督其履行。其内容包含：
(二)对从事危害顾客利益行为的生产经营者，顾客有权要求有关国家机关依法调查和处理对顾客利益的危害，有权运用报纸、期刊。播送、电视台等群众媒体对生产经营者和国家机关的违法行为表明支援，“揭露”和批判。
顾客基本权力：保护顾客的健康和安全;向顾客供给充沛的信息，使他们能够依据自己的志愿和需求作出正确的挑选;承受顾客教育;供给有用的补偿办法;有权树立顾客安排和其他相关安排。福利需求政府保护顾客的权力。
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1、安全权：顾客在购买、运用产品和承受服务时享有人身、产业安全不受危害的权力。2、知情权：顾客享有知悉产品线、挑选权：顾客享有自由挑选产品或许服务…
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