声明：，，，。概况
淘宝消保，全称顾客保证服务。是指经用户请求，由淘宝在承认承受其请求后，针对其经过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称买家)达到买卖并经支付宝服务出售的产品，依据本协议及淘宝网其他公示规矩的规矩，用户按其挑选参加的顾客保证服务项目（以下称“服务项目”），向买家供给相应的售后服务。
除本协议还有规矩外，使用者可依据其出售的产品品种及志愿挑选参加特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修正。
您能够经过“我的淘宝”-“我是卖家”-“顾客保证服务”请求参加。在请求参加之前请先承认自己是否契合参加顾客保证服务的条件，假如契合请求要求，您能够点击“请求参加”按钮提交请求。
一旦您的审阅被经过，您就能够在“我的淘宝”-“顾客保证服务”中看到“提交保证金”这样的提示：
点击“提交保证金”，您能够在支付宝登录暗码输入框中输入暗码，并点击“提交保证金”，此刻，您支付宝上的这部分资金将被冻住，作为“顾客保证服务”的保证金。
顾客保证服务是淘宝网推出的旨在保证网络买卖中顾客合法权益的服务体系。“产品照实描绘”，为参加顾客保证服务的必选项。“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等都是其间的服务之一，由卖家自行挑选参加。
顾客保证服务项目一般有“产品照实描绘”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”、“虚拟物品闪电发货”等品种，卖家可自行挑选参加不同的项目品种。
（1） 照实描绘：顾客购买支撑此服务的产品，假如被发现和卖家描绘的不一样，能够请求赔付。
（2） 七天无理由退换货：顾客购买支撑此服务的产品后，假如在签收货品后的7天内不想买了，卖家有义务向客户供给退换货服务。
（4） 闪电发货：顾客购买支撑此服务的产品，能够享用“闪电发货”，要是卖家发货不及时，买家能够请求补偿。
（一）本协议内容包含协议正文、正文提及的规矩及一切淘宝网上关于顾客保证服务将来或许发布的各类规矩（下称顾客保证服务规矩），包含但不限于《产品照实描绘服务规矩》、《7天无理由退换货规矩》、《正品保证服务规矩》、《假一赔三规矩》、《虚拟物品闪电发货规矩》、《数码与家电产品30天修理规矩》。一切这些规矩都应视为本协议不可分割的一部分，与协议正文具有平等法律效力。
（二）本协议所指服务项目，包含但不限于产品照实描绘服务、7天无理由退换货、正品保证服务、假一赔三、虚拟物品闪电发货、数码与家电产品30天修理等，其间产品照实描绘服务为整体用户的必选服务项目，淘宝商城商家还应当挑选7天无理由退换货、正品保证两项服务。这些服务项目都应视为是用户向买家供给的服务。
（四）用户不是腾讯QQ专区和成人用品/避孕用品/情趣内衣店肆类目的卖家；（淘宝商城商家不受此限）
（二）用户签署本协议即意味着默许挑选产品照实描绘服务服务项目，恪守《产品照实描绘服务规矩》，一起，用户有权挑选其他服务项目并恪守相应公示的规矩、文件、问答。其间淘宝商城商家签署本协议即意味着默许挑选产品照实描绘服务、7天无理由退换货、正品保证服务服务项目，恪守《产品照实描绘服务规矩》、《7天无理由退换货规矩》、《正品保证服务规矩》。
